Les dispositions suivantes s’appliquent aux achats effectués auprès d’Essencia da Natureza :

Vous pouvez venir retirer votre commande dans nos locaux (sur rendez-vous uniquement) ou la faire envoyer par nos soins à une adresse que vous aurez indiquée. Nous expédions dans les Pays Bas et Belgique. A partir de €20,- expédition est gratuit.

Toutes les commandes passées aux Pays-Bas seront expédiées par Post.nl ou DHL For You.

Chaque commande est traitée et emballée avec soin. Vous pouvez donc être sûr qu’avec un traitement normal par Post.nl et d’autres parties, votre commande sera livrée correctement. Les produits de plus grand format sont expédiés avec DHL for You. Après avoir enregistré votre colis auprès de DHL for You, vous recevrez un message de notre part contenant votre code personnel pour le suivi de votre colis sur Internet.

Vous recevrez un e-mail le jour où votre commande sera postée.

Veuillez noter que l’envoi de votre commande se fait à vos propres risques. Dans le cas improbable où un colis serait perdu par Post.nl, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Bien entendu, nous ferons tout notre possible pour retrouver votre colis, si nécessaire.

Retours

Aux Pays-Bas, une période d’essai légale de 14 jours s’applique. Dans ce délai, vous pouvez annuler la commande sans donner de raison. Vous pouvez le faire par écrit ou en renvoyant les produits. Veuillez retourner les produits dans le délai imparti :

Veuillez vous assurer que le colis est suffisamment affranchi pour éviter toute pénalité. Les coûts de l’expédition de retour sont à la charge de l’acheteur. Si les produits sont endommagés ou utilisés, un montant déterminé par la loi vous sera facturé. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être encore vendable. Le montant de l’achat sera crédité dans les 30 jours. Les achats qui ont été faits spécialement sur commande sont exclus du retour.

Réalisation de l’accord

Le délai de livraison maximum est de 30 jours, sauf accord contraire. Si le délai de livraison n’est pas réalisable, nous en informerons le consommateur en temps utile et lui offrirons la possibilité de résilier le contrat ou de convenir d’un nouveau délai de livraison. Les montants déjà versés seront remboursés dans les 14 jours suivant la dissolution.