Let's talk about tea
Heb je een vraag over onze kruidenthee of over je bestelling? Of heb je een suggestie, tof idee of grandioze tip? We vinden het leuk als je contact met ons opneemt. Vul het contactformulier in of mail ons op info@essenciadanatureza.nl. Ben je niet tevreden met onze producten, laat het ons weten. We helpen je graag.
FAQ
Bestellen
Verzenden
Retourneren
Bestellen
De prijzen gelden op het moment van publicatie, zijn inclusief BTW en zijn weergegeven in Euro’s. Verzendkosten zijn € 2,95 per verzending. Gratis verzending vanaf € 30,-. Veilig betalen met iDeal.
Leveringsinformatie
Normaal gesproken worden goederen binnen drie werkdagen verzonden via een pakketdienst. Houdt alstublieft rekening met 7 tot 10 werkdagen voor bezorging. Wanneer je jouw bestelling na 10 dagen niet hebt ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op.
Annuleren
Wanneer je jouw bestelling wilt annuleren voordat deze verzonden is, neem dan alstublieft zo spoedig mogelijk contact met ons op vóór 14:00 uur op de dag van verzending en bel 00(31) 0341 462 121. Wij zullen dan binnen 5 werkdagen contact met je opnemen om de terugbetaling te voldoen.
Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging of terugbetaling van je aankoopbedrag.
Verzenden
Normaal gesproken worden goederen binnen drie werkdagen verzonden via een pakketdienst. Houdt alstublieft rekening met 7 tot 10 werkdagen voor bezorging. Wanneer je jouw bestelling na 10 dagen niet hebt ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op.
Annuleren
Wanneer je jouw bestelling wilt annuleren voordat deze verzonden is, neem dan alstublieft zo spoedig mogelijk contact met ons op vóór 14:00 uur op de dag van verzending en bel 00(31) 0341 462 121. Wij zullen dan binnen 5 werkdagen contact met je opnemen om de terugbetaling te voldoen.
Retourneren
Je hebt 30 dagen om aan te geven dat je wil retourneren. Als je meerdere artikelen in één keer besteld hebt, dan begint deze termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Vanaf het moment dat je hebt aangegeven je artikel te willen retourneren moet je het binnen 14 dagen versturen. Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Je dient zorgvuldig om te gaan met het artikel dat je retour wil sturen.
Stuur het artikel met alle geleverde toebehoren terug conform de retourinstructies die je van ons ontvangt bij het retour melden van je artikel.